Чекап бизнеса: что видит ваш клиент?

Вы можете хорошо делать свою работу, но клиент знакомится с бизнесом раньше первой покупки: видит профиль, сайт, карточку на карте, упаковку или презентацию. Из этих деталей он пытается понять, что вы предлагаете, подходит ли ему ваше решение и как к вам обратиться.

Чекап поможет посмотреть на это знакомство со стороны. Он подходит и для подготовки к запуску, и для бизнеса, который уже работает.

Что стоит проверить

• Предложение. Понятно ли, что вы делаете, для кого и на каких условиях.
• Оформление. Узнаётся ли бренд и легко ли прочитать важное.
• Присутствие. Может ли клиент найти актуальную информацию и примеры работы.
• Обращения. Понятен ли следующий шаг и работает ли выбранный способ связи.

Работать одному, недавно открыться или использовать одну площадку — нормально. Важнее, достаточно ли клиенту информации и удобно ли сделать заказ.

Как пройти чекап

Сначала расскажите о своём бизнесе. Затем отвечайте по текущей ситуации. Если что-то только запланировано, выбирайте «Пока нет». Для частично решённой задачи есть промежуточный ответ.

В конце вы получите процент выполнения критериев, оценку по четырём направлениям и список первых действий. Это самооценка представления бизнеса, а не проверка его прибыльности.

Что делать с результатом

Начните с задач, которые мешают понять предложение или связаться с вами. Затем займитесь остальными материалами. Необязательно переделывать всё сразу: после изменений пройдите чекап ещё раз и сравните ответы.

В студии «Костёр» я помогаю собрать оформление бизнеса в единую систему: фирменный стиль, сайт, соцсети и печатные материалы. Сохраните результат — с ним проще обсудить, что уже готово и с чего начать работу.